Welkom bij The Queen Ring

Kopen:

Door uw bestelling geeft u te kennen dat u akkoord gaat met onze leverings- en betalingsvoorwaarden. Door akkoord te gaan met een bestelling in onze webwinkel sluit u een bindende koopovereenkomst met The Queen Ring te Delft.

Prijzen:

Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten. Prijzen voor maatwerk zijn op basis van materiaalkosten en uurloon. Workshops op maat worden geprijsd op basis van duur, materiaalkosten en reisduur.

Voorraad:

In principe ka je er van uit gaan dat de voorraad op de site ook direct beschikbaar is. Aangezien wij ook offline verkopen, kan het een enkele keer voorkomen dat een artikel toch niet meer op voorraad is. In dat geval nemen wij zo snel mogelijk contact met u op. In goed overleg kunt u dan kiezen voor een nabestelling (indien mogelijk), alternatief of annulering.

Betalingen:

Als wij uw betaling na 7 dagen nog niet hebben ontvangen, krijgt u een herinnering. Als wij binnen 10 dagen geen reaktie van u ontvangen gaan de gereserveerde artikelen terug in de verkoop en wordt uw bestelling geannuleerd. Als wij wel een reactie van u ontvangen, heeft u nog drie dagen om te betalen, anders wordt uw bestelling alsnog geannuleerd.

Verzendkosten:

De verzendkosten worden berekend aan de hand van het totaalgewicht en de verzendwijze (binnenland, buitenland, verzekerd, express).

Verzenden:

Wij verzenden de bestelling uiterlijk binnen 7 dagen. Buiten evenementen om is de levertijd meestal 1-2 dagen.

Uw pakketje wordt meer dan voldoende verpakt om verzending te doorstaan. Nadat wij het uit handen geven aan TNT Post of een transporteur naar keuze, hebben wij geen controle meer over uw pakje. Wij kunnen dan ook niet verantwoordelijk gesteld woorden voor verlies of schade tijdens het vervoer.

Als u kiest voor verzekerde verzending, kunnen wij het pakje vervangen tot de verzekerde waarde. Wij kunnen dan de verzender aansprakelijk stellen. Bij onverzekerde verzending kunt u geen aanspraak maken op vervanging.

Afhalen:

Bij afhalen op een evenement geldt dat er zonder betaling vooraf geen reservering wordt gemaakt. Als de normale voorraad op is, gaat uw bestelling ook in de verkoop. Bij voorafbetaling is uw bestelling gegarandeerd.

Bij afhalen bij onze opslag kunt u vooraf een afspraak maken, deze locatie is niet continu bezet. U kunt hier alleen pinnen, gepast contant of vooraf betalen. Wij hebben weinig wisselgeld bij de hand.

Annuleren:

Als u uw bestelling annuleert voordat die verzonden is, wordt het hele aankoopbedrag teruggestort. In alle andere gevallen gelden de regels voor retouren.

Retourneren:

Wij proberen altijd een volledige omschrijving te geven van het artikel en de staat waarin deze verkeert. U kunt binnen 14 dagen na ontvangst uw aankoop zonder opgave van reden retour sturen als het onbeschadigd en in de originele verpakking wordt verzonden.

Indien de volledige bestelling retour wordt gestuurd ontvangt u het volledige aankoopbedrag retour. Wanneer slechts een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd ontvangt u alleen het aankoopbedrag van dat deel van de bestelling. Onvoldoende verpakte of gefrankeerde zendingen kunnen worden geweigerd.

Uitzondering recht op retour:

Bij maatwerk kunnen wij ervoor kiezen niet akkoord te gaan met een retour. Als u ontwerpschets en foto heeft goedgekeurd, kunnen wij alleen nog aanpassingen uitvoeren, waarvoor boven de 10 minuten een uurtarief gerekend mag worden.